شرکت فرتاک گلوبال ویژن از زمان شروع فعالیت در سیستم های نظارتی، محصولات خود را با 24 ماه گارانتی فرکوسرویس در اختیار خریداران قرار داده است. در حال حاضر گارانتی دوساله فرکو سرویس را به نوعی می‌توان از معتبرترین گارانتی های موجود در بازار دوربین مداربسته دانست. بدینوسیله به اطلاع تمامی نمایندگان، همکاران و مشتریان محترم می‌رسانیم به منظور حمایت از حقوق مصرف کنندگان و افزایش سطح رضایتمندی این عزیزان، در صورت ارجاع کالاهای مندرج به شرکت فرتاک گلوبال ویژن، این مرکز ملزم به تعویض کالاهای مذکور مطابق با شرایط اعلام شده می‌باشند.

شرایط گارانتی و یا تعویض محصولات

  • از پلمپ‌ بودن دستگاه خریداری ‌شده مطمئن باشید.
  • مدت زمان گارانتی سیستم‌های نظارت تصویری فرتاک گلوبال ویژن 24 ماه است.
  • ایرادات نرم افزاری و مشکلات مربوط به Firmware مشمول گارانتی تعویض فرکوسرویس نیست.
  • تجهیزات جانبی از قبیل آداپتور، کابل PoE و پایه‎‌های نگهدارنده شامل گارانتی نمی‌گردد.
  • شرکت فرتاک گلوبال ویژن هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص اطلاعات ذخیره‌شده بر روی هارددیسک‌ها ندارد.
  • تمامی هزینه‌های ارسال کالا به واحد تعمیرات و بالعکس بر عهده خود مشتری است.

نحوه ارائه خدمات گارانتی فرکو سرویس

در صورت مشخص شدن ایرادات دستگاه و دوربین به منظور اطلاع مصرف کنندگان از این نقص فنی، در گام اول راهنمایی به صورت تلفنی در اختیار مشتری قرار می‌گیرد. در غیر اینصورت سیستم های نظارتی و تصویری معیوب به شرکت ارسال شده و واحد تعمیرات و گارانتی برآورد هزینه را انجام داده و کارشناسان بخش تعمیرات و گارانتی به مشتریان، این موضوع اطلاع داده تا در صورت رضایت اقدام به تعمیر نمایند.

مواردی که موجب ابطال گارانتی فرکو سرویس می‌شود؟

ابطال گارانتی زمانی که دستکاری و یا خرابکاری توسط افراد در سیستم های نظارتی وو امنیتی ایجاد نمایند، صورت می‌گیرد که در این صورت شرکت فرتاک گلوبال ویژن هیچ‌گونه تعهدی بابت ارائه خدمات به این دستگاه‌ها نخواهد داشت. این موارد به شرح زیر است:

  • مفقود، مخدوش و یا ناخوانا بودن شماره سريال مندرج روی محصول.
  • آسیب‌های فیزیکی و الکترونیکی ناشی از عدم کاربرد صحیح دستگاه.
  • استفاده از آداپتورها و کابل‌های انتقال تصویر غیر استاندارد و نامرغوب.
  • فک پلمپ، تعمیر، تغییر و دستکاری مدارهای الکترونیکی دستگاه توسط مراکز غیر مجاز و یا افرادی بجز کارشناسان بخش گارانتی شرکت فرتاک گلوبال ویژن.
  • اقدام به بروزرسانی و تغییر ثابت‌افزار (Firmware) دستگاه به صورت نادرست و یا استفاده از نسخه‌های نامناسب.
  • عیوب ناشی از تماس یا قرار گرفتن در مجاورت مایعات، مواد شیمیایی، گرد و غبار زیاد، درجه حرارت‌های محیطی نامناسب.
  • به طور کلی آسيب‌های ناشی از عدم رعايت شرایط صحيح نگهداری.

فهرست